Wysokie rachunki za gaz w styczniu i lutym 2025 – wyjaśnienie
Otrzymujemy wiele pytań dotyczących styczniowych i lutowych rachunków za gaz od odbiorców taryfowych. Rozumiemy Twoje obawy i chcemy wyjaśnić Ci przyczyny tej sytuacji oraz przekazać dobrą wiadomość – już od marca ceny za gaz będą niższe.
Dlaczego rachunki za gaz są wyższe?
1 stycznia 2025 r. przestała obowiązywać rządowa tarcza osłonowa, która do końca 2024 r. obniżała ceny gazu dla odbiorców. Po jej zakończeniu rozliczenie za zużycie gazu, czyli za styczeń i luty odbyło się według taryfy nr 19 (gdzie cena za gaz ziemny była wyższa niż cena gazu na tarczy ochronnej), co spowodowało znaczny wzrost cen.
- Wystawione rachunki są prawidłowe i nie podlegają korektom.
- Opłaty należy uregulować zgodnie z terminem płatności.
- Możemy rozłożyć płatność na raty
Dobra wiadomość – niższe rachunki już od marca!
Informujemy, że od 1 marca 2025 r. wprowadzamy nową taryfę, w której ceny za gaz będą niższe nawet o 45% od obecnych. To oznacza, że już w kolejnych miesiącach Twoje rachunki za gaz będą znacząco niższe.
Zobacz szczegóły: Od dnia 1 marca 2025 r. wprowadzamy do stosowania nową Taryfę nr 20 – 05.02.2025
Możliwość płatności ratalnej
Rozumiemy, że nagły wzrost rachunków może być trudnością, dlatego oferujemy Ci możliwość rozłożenia płatności na raty.
- Aby skorzystać z płatności ratalnej, wyślij e-maila na adres kontakt@elenger.pl z prośbą o rozłożenie płatności na raty. W wiadomości wpisz nr klienta i nr faktury, a w temacie wiadomości wpisz „Rozłożenie płatności na raty”.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Czy rachunek za gaz został naliczony prawidłowo?
Tak, rachunki za styczeń i luty zostały wystawione zgodnie z obowiązującą taryfą nr 19, która zaczęła obowiązywać po zakończeniu rządowej tarczy osłonowej. Nie ma możliwości ich korekty.
2. Czy mogę obniżyć kwotę obecnego rachunku?
Nie ma możliwości obniżenia już wystawionych rachunków. Możemy jednak pomóc w ich spłacie poprzez rozłożenie należności na raty.
3. Kiedy rachunki za gaz będą niższe?
Od 1 marca 2025 roku zacznie obowiązywać nowa taryfa, dzięki której ceny gazu spadną nawet o 45%.
4. Jak mogę skorzystać z płatności ratalnej?
Aby rozłożyć płatność na raty, wyślij e-maila na adres kontakt@elenger.pl z prośbą o rozłożenie płatności na raty. W wiadomości wpisz nr klienta i nr faktury, a w temacie wiadomości wpisz „Rozłożenie płatności na raty”.
5. Czy muszę coś zrobić, aby skorzystać z nowej taryfy?
Nie, nowa taryfa zostanie automatycznie zastosowana do odbiorców.
6. Czy mogę skontaktować się z infolinią w tej sprawie?
Nasza infolinia obecnie odnotowuje duże obciążenie. Wszystkie informacje znajdziesz na tej stronie.
Podsumowanie
- Rachunki za styczeń i luty są wyższe ze względu na zakończenie tarczy osłonowej
- Wystawione rachunki nie podlegają korekcie – należy je opłacić w terminie
- Możesz skorzystać z opcji ratalnej
- Od 1 marca ceny gazu spadną nawet o 45%