Chcę kupić gaz

Grupa taryfowa to przypisana ,,kategoria" dla danego punktu odbioru. Przypisywanie właściwej grupy odbywa się m. in. na postawie rodzaju paliwa gazowego, mocy umownej, rocznej ilości odbieranego Paliwa gazowego,  liczby odczytów Układu pomiarowo-rozliczeniowego w roku gazowym,  wyposażenia Układu pomiarowo-rozliczeniowego w System telemetryczny. 

W przypadku umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego zawartej z konsumentem (do 110kWh/h) wyróżniamy następujące grupy:

Dla gazu ziemnego wysokometanowego E i rocznej ilości ≤ 800m³:

• G-0 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
• G-0.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/ na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny)

Dla gazu ziemnego wysokometanowego E i rocznej ilości >800m³:

• G-1 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
• G-1.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny)

Dla gazu ziemnego zaazotowanego Lw i rocznej ilości ≤ 960m³:

• L-0 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
• L-0.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/ na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny)

Dla gazu ziemnego zaazotowanego Lw i rocznej ilości >960m³:

• L-1 – to 11 prognoz oraz 1 rozliczenie roczne
• L-1.12 – rozliczenie comiesięczne na podstawie przekazanego odczytu/ na podstawie automatycznego odczytu z urządzenia (jeśli urządzenie wyposażono w system telemetryczny) 
   

Jeżeli zużywasz gaz ziemny w ilości powyżej 800 m³ rocznie, to wybierz jedną z dwóch możliwości rozliczania:

1. Rozliczenie miesięczne – wysokość rachunków miesięcznych uzależniona jest od zużycia w danym miesiącu. Na ostatni dzień każdego miesiąca klient odczytuje gazomierz i podaje nam stan gazomierza maksymalnie do 10 dnia kolejnego miesiąca, np. zużycie za styczeń powinno być odczytane w dniu 31 stycznia i podane nam do dnia 10 lutego.

2. Rozliczenie raz w roku – to opcja dla tych, którzy lubią wiedzieć, ile będą płacić co miesiąc. Klient rozlicza się nami raz w roku, a w jego trakcie dokonuje co miesięcznych opłat (zaliczki). Zaliczki ustalone są na podstawie prognoz zużycia, wyliczonych z uwzględnieniem charakterystyki sezonowości jego zużycia w okresie letnim i zimowym (zgodnie z pkt. 4.6. Taryfy  dla paliw gazowych). W praktyce oznacza to, że zaliczki zimą będą wyższe, a latem niższe.

Jeżeli twoje zużycie jest mniejsze niż 800 m³ na rok (np. zużywasz gaz ziemny tylko do przygotowywania posiłków), to rozliczenie odbywa się na zasadzie comiesięcznych prognoz, a raz w roku następuje rzeczywisty odczyt, na podstawie którego dokonujemy rocznego rozliczenia zużytego gazu i dokonanych wpłat.

W celu rozpoczęcia odbioru gazu (jeśli w danej lokalizacji znajduje się aktywne przyłącze) zawrzyj umowę kompleksową dostarczania paliwa gazowego. 

Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego dostępny jest w dwóch wersjach: formularz elektroniczny na naszej stronie lub plik PDF do pobrania i  wydruku. 

W przypadku pierwszego montażu gazomierza, dostarcz właściwie wypełnione i kompletne zgłoszenie gotowości instalacji gazowej do napełnienia paliwem gazowym. Jeśli jest to ponowny montaż (gaz ziemny był już kiedyś odbierany w lokalu), niezbędne będzie przestawienie protokołu z wykonanej próby szczelności instalacji wewnętrznej (nie starsze niż 6 miesięcy) oraz protokołu kominiarskiego, w którym kominiarz dopuszcza urządzenia do podłączenia do kanału dymowego i sprawdza wentylację (nie starsze niż 12 miesięcy). 

Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego dostępny jest w dwóch wersjach: formularz elektroniczny na naszej stronie lub plik PDF do pobrania i druku. 

Korzystając z formularza online złożenie wniosku odbywa się w pełni na stronie internetowej. W przypadku korzystania z pliku  PDF – wniosek należy wypełnić, wydrukować oraz podpisać. Tak przygotowany dokument należy przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres e-mail: kontakt@elenger.pl lub pocztą tradycyjną na adres: : Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz. Na podstawie wniosku przygotowana zostanie umowa. 

W przypadku skorzystania z formularza online umowa podpisywana jest za pośrednictwem portalu Autenti. Wniosek tradycyjny oferuje jedną z dwóch możliwości: podpisanie elektroniczne lub droga korespondencyjna. 

Jak podpisać umowę przez Internet – sprawdź szczegóły.

Jeśli wybrana została droga korespondencyjna, umowa zostanie przesłana na wskazany adres w formie papierowej. Po zapoznaniu się z dokumentem należy podpisać oraz odesłać dwa egzemplarze w kopercie zwrotnej. Następnie Elenger podpisze i odeśle jeden egzemplarz przeznaczony dla klienta. 

Podanie o uruchomienie przyłącza powinno zostać dostarczone przed terminem umownym wskazującym rozpoczęcie odbioru paliwa gazowego wskazanym w umowie przyłączeniowej. 

Niedostarczenie podania na czas może skutkować naliczeniem kary umownej za opóźniony odbiór paliwa gazowego. Zgłoszenie gotowości wskazuje, że instalacja wewnętrzna jest gotowa, a Elenger może bezpiecznie zamontować urządzenie pomiarowe. 

Podanie o montaż gazomierza (zgłoszenie gotowości instalacji gazowej do napełnienia paliwem gazowym)  można przesłać do Elenger  w formie skanu lub zdjęcia na adres mailowy: kontakt@elenger.pl. Należy jednak pamiętać, iż oryginał podania, należy przekazać nam najpóźniej w dniu montażu gazomierza (np. technikom podczas wizyty).

Dokument może zostać przesłany także drogą korespondencyjną na adres:

Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz

Informację o terminie odbioru gazu ziemnego znajdziesz w umowie przyłączeniowej. Klienci podpisujący umowy przyłączeniowe od stycznia 2023 r. mają 3 miesiące na odbiór paliwa gazowego po wybudowaniu przyłącza bądź umownego terminu budowy przyłącza. Przekroczenie tego terminu spowoduje naliczenie kary umownej.

Pamiętaj, jeśli wiesz, że nie będziesz gotowy do odbioru gazu ziemnego w ciągu 3 miesięcy od wybudowania przyłącza, możesz zmienić termin jego budowy najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem prac, w formie pisemnej.  

W przypadku niedotrzymania terminu odbioru paliwa gazowego zostanie naliczona kara umowna w wysokości 0,2% Opłaty za Przyłączenie (brutto), za każdy dzień opóźnienia.

Łączna wysokość kary umownej nie może przekroczyć 80% wysokości kosztów przyłączenia.

Przekazanie odczytu urządzenia pomiarowego niezbędne jest w przypadku rozliczeń miesięcznych oraz rocznych – w sytuacji, gdy punkt nie jest wyposażony w system telemetryczny. Dla rozliczeń miesięcznych odczytu gazomierza należy dokonać w ostatni dzień miesiąca. Dla rozliczeń w systemie prognozowym, odczyt powinien zostać dokonany w ostatni dzień roku umownego.

Szczegółowy harmonogram odczytów punktów odbioru gazu ziemnego, w poszczególnych województwach naszego obszaru zaopatrywania dostępny jest tutaj. 
Odczyt powinien zostać przekazany nie później niż do 10 dnia miesiąca następnego.

Wskazanie należy przekazać za pośrednictwem jednej z poniższych form:

• w e-BOK – kliknij tutaj
• poprzez formularz na stronie – kliknij tutaj
• Infolinia: zadzwoń na numer 123 800 000, wybierz 3 i podaj odczyt bezpośrednio Adamowi - wirtualnemu konsultantowi Elenger. Wystarczy, że przygotujesz numeru Klienta i wartości odczytu. 

Każda z tych metod jest wygodna, szybka, dostępna 24h na dobę, 7 dni w tygodniu i pozwala uniknąć rozliczeń szacunkowych.

Podając odczyt gazomierza wpisz wyłącznie cyfry z czarnego pola (czyli te cyfry przed przecinkiem, zaznaczone w niebieskiej ramce).

Dla punktów wyposażonych w system telemetryczny nie ma konieczności przekazywania odczytów przez klienta. 

W trakcie roku umownego zmiana grupy taryfowej może zostać dokonana tylko raz – w dowolnym momencie. Odbiorca zakwalifikowany do grupy taryfowej G-0, G-1, L-0, L-1 może wybrać odpowiednio: G-0.12, G-1.12, L-0.12, L-1.12. Odbiorca zakwalifikowany do grupy taryfowej G-0.12, G-1.12, L-0.12, L-1.12 może wybrać odpowiednio: G-0, G-1, L-0, L-1. 

W celu zmiany sposobu rozliczania należy przesłać wypełniony i podpisany wniosek o zmianę sposobu rozliczania (zmiana grupy taryfowej). Dokument można przesłać elektronicznie na adres e-mail: kontakt@elenger.pl lub korespondencyjnie na: Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. Wzór dokumentu do pobrania dostępny jest tutaj. 

Jeśli urządzenie pomiarowe wyposażone jest w system telemetryczny nie ma możliwości zmiany grupy taryfowej na inną niż uwzględniającą odczyt comiesięczny – kończącą się na ,,12”.

1. Regulacja temperatury:

Zalecamy obniżenie temperatury w pomieszczeniach, w których rzadko się przebywa (takich jak pomieszczenia gospodarcze, garaż) – do 15 stopni. Warto także obniżyć temperaturę w pomieszczeniach podczas nieobecności domowników (gdy przebywają oni w pracy lub na urlopie). Spowoduje to mniejsze zużycie energii. Kolejny sposób na lepsze wykorzystanie ciepła to zróżnicowanie temperatury w zależności od przeznaczenia danego pomieszczenia (sypialnia, kuchnia, salon). Dodatkowo, dzięki ustawieniu nocnego trybu ogrzewania, czyli obniżeniu temperatury w salonie o 1 stopień przed pójściem spać, uzyskuje się nawet o 5 do 15% mniejsze zużycie ciepła. W ten sposób można zaoszczędzić nawet około 30 m³ gazu ziemnego rocznie.

Podwyższanie temperatury w pomieszczeniach o jeden stopień powoduje zwiększenie zużycia ciepła o ok. 6%.

2. Odpowietrzenie i łatwy dostęp do kaloryferów:

Kiedy? Przed sezonem grzewczym i zawsze wtedy, gdy działają nieprawidłowo (nie nagrzewają się równomiernie lub słychać w nich szum przepływu wody). Nie należy zastawiać kaloryferów meblami, ani zasłaniać ich np. zasłonami. Jest to ważne, ponieważ ciepło grzejnika zasłoniętego zasłoną lub meblami krąży między oknem, a zasłoną, zamiast ogrzewać pokój. Zachęcamy także do umieszczenia folii za kaloryferem. Montaż folii niewiele kosztuje, ale przynosi dobry efekt, ponieważ przekierowuje ciepło w stronę pomieszczenia i nie pozwala, by wnikało ono w ścianę.

3. Wietrzenie pomieszczeń to kolejny dobry nawyk, dzięki któremu można zaoszczędzić na ogrzewaniu:

Mieszkanie należy wietrzyć regularnie, intensywnie, ale krótko. Długotrwałe wietrzenie przy uchylonych oknach jest nieefektywne, ponieważ ciepło ucieka przez otwarte okno – pomieszczenie wychładza się, mimo pracy grzejników. Koniecznie trzeba pamiętać, aby przed wietrzeniem zakręcić kaloryfery.

Tak. Myślimy o ekologii, dlatego możesz u nas aktywować e-fakturę, która zastępuje tradycyjną fakturę papierową. Aktywację e-faktury zrobisz poprzez jedną z kilku opcji do wyboru w dosłownie kilka sekund. Wybierz najlepszą opcję dla siebie – czytaj więcej.

Opcja 1: Skorzystaj z formularza aktywacji e-faktury

Opcja 2: Wyślij SMS pod nr 4628, w treści wpisz: EFAKTURA, imię i nazwisko, numer klienta, numer ostatniej faktury oraz e-mail, na który mają zostać dostarczone e-faktury

Opcja 3: Wyślij e-mail na adres kontakt@elenger.pl, w tytule wpisz EFAKTURA, a w treści: imię i nazwisko, numer klienta, numer ostatniej faktury oraz e-mail, na który mają zostać dostarczone e-faktury

Opcja 4: Włącz e-fakturę na Twoim koncie w e-BOK-u, w zakładce „e-faktura"

Opcja 5: zadzwoń pod numer 123 800 000 i poproś doradcę o aktywowanie faktury elektronicznej

W celu realizacji zwrotu nadpłaty prześlij wypełniony i podpisany wniosek o zwrot nadpłaty. Wzór wniosku znajdziesz tutaj.

Dokument prosimy przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres kontakt@elenger.pl lub pocztą tradycyjną na adres Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. 

Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni. 

Tak. Jeśli na saldzie konta są dostępne środki i nie odnotujemy wniosku o ich zwrot, a minie termin bieżącego zobowiązania – automatycznie pokryjemy daną należność z dostępnych środków.

Obecnie Karta Dużej Rodziny nie uprawnia do uzyskania zniżek przy zakupie gazu ziemnego. Ceny gazu oraz warunki jego sprzedaży są określane na podstawie aktualnie obowiązującej taryfy i są jednakowe dla wszystkich klientów, niezależnie od posiadania Karty Dużej Rodziny.

Wznowienie dostaw paliwa gazowego zlecane jest niezwłocznie po zaksięgowaniu zaległych środków i następuje nie później niż do 3 dni. Za wstrzymanie dostarczania paliwa gazowego ze względu na zaległość w płatnościach naliczana jest opłata zgodna z obowiązującą Taryfą.

Ze względów bezpieczeństwa gaz ziemny jest nawaniany specjalnym, silnie zapachowym środkiem o nazwie THT. Środek ten powoduje, że (w razie nieszczelności w urządzeniach lub instalacji gazowej) ulatniający się gaz natychmiast staje się wyczuwalny dla osób, które znajdują się w pobliżu. Jako dodatkowe zabezpieczenie zalecamy montaż czujnika wykrywania metanu. Tego typu urządzenia wyposażone są w alarm dźwiękowy. W razie wykrycia gazu informują one o ewentualnych rozszczelnieniach instalacji czy urządzeń gazowych.

W przypadku zagrożenia należy niezwłocznie zawiadomić Pogotowie Gazowe Elenger (tel. 45 95 95 992). 

W celu wypowiedzenia umowy prześlij oświadczenie o rozwiązaniu umowy kompleksowej – wzór dokumentu znajdziesz tutaj.

Okres wypowiedzenia dla osób fizycznych to 1 miesiąc ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Prawidłowo wypełnione i podpisane oświadczenie prześlij w formie skanu lub zdjęcia na adres e-mail: kontakt@elenger.pl lub pocztą tradycyjną na adres Elenger Dystrybucja sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 67,66-300 Międzyrzecz. 

W celu przepisania umowy należy wypełnić i przesłać protokół zdawczo–odbiorczy wraz z oświadczeniem i wnioskiem o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego. Wzór dokumentu dostępny jest tutaj.

Dotychczasowa umowa zostanie rozwiązania zgodnie z protokołem tylko wtedy, kiedy nowy odbiorca podpisze umowę. W przypadku niepodpisania umowy przez nowego odbiorcę obowiązuje standardowy okres wypowiedzenia (1 miesiąc - ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego), a rozliczenie końcowe odbywa się stanem z demontażu gazomierza.

Protokół można przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres mailowy: kontakt@elenger.pl

Dokument może zostać przesłany także drogą korespondencyjną na adres:

Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz

W przypadku śmierci właściciela umowy, fakt ten należy zgłosić do Elenger przesyłając kopię aktu zgonu. Umowa powinna zostać zakończona lub przepisana na inną osobę posiadającą prawo do nieruchomości. 

W celu zakończenia umowy należy przesłać oświadczenie o rozwiązaniu umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego a także kopię aktu zgonu. 

W celu przepisania umowy należy wypełnić i przesłać protokół zdawczo–odbiorczy wraz z oświadczeniem i wnioskiem o zawarcie umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego oraz dołączyć kopię aktu zgonu. Wzór protokołu dostępny jest tutaj. Dotychczasowa umowa zostanie rozwiązania zgodnie z protokołem tylko wtedy, kiedy nowy odbiorca podpisze umowę. W przypadku niepodpisania umowy przez nowego odbiorcę rozliczenie końcowe odbywa się ze stanem z demontażu gazomierza.

Dokumenty można przesłać w formie skanu lub zdjęcia na adres mailowy: kontakt@elenger.pl lub drogą korespondencyjną na adres:

Elenger Dystrybucja sp. z o.o.

ul. 30 Stycznia 67, 66-300 Międzyrzecz